Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Las devoluciones son gratuitas en todo el territorio nacional (Península Ibérica, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), así como en los siguientes países: Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal.
Para devoluciones desde otros países de la Unión Europea no incluidos en la política de devoluciones gratuitas, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El coste de la devolución se indicará antes de confirmar la devolución y se descontará del importe a reembolsar.
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra. Para ejercer este derecho, deberá notificar su decisión por escrito desde el mismo correo electrónico utilizado en la compra, enviando un mensaje a returns@olissen.com.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá incorporar al correspondiente correo electrónico los datos que se indican a continuación:
Asunto: Devolución del producto adquirido
Nombre y apellidos:
Email de contacto:
Número de pedido y dirección de recogida:
Fecha de compra:
Por medio del presente escrito, solicito la devolución del importe pagado por la compra del producto antes reseñado, solicitando que dicha devolución se haga efectiva durante el período de catorce (14) días establecidos por ley a tal efecto y se ingrese en la cuenta bancaria de mi titularidad con número de cuenta: ____________
Lugar y fecha de la reclamación: ________________
Una vez recibida la solicitud, le proporcionaremos los detalles y pasos a seguir para realizar la devolución correctamente.
Condiciones de la devolución
El producto deberá devolverse en su estado original, sin haber sido utilizado, junto con su embalaje original y todos los accesorios o materiales promocionales que se hubieran incluido.
Una vez verificado y aprobado el estado del artículo devuelto, se emitirá el reembolso total del importe mediante el mismo método de pago, dentro de un plazo de 7 a 15 días hábiles. En países con gastos de devolución, el coste se informará antes de confirmar y se descontará del reembolso.
Cambios
En OLISSEN no se realizan cambios físicos directos. Si el cliente desea adquirir otro modelo, deberá gestionar la devolución del producto original y realizar un nuevo pedido a través del sitio web.